1. 회원 가입
회원가입 페이지에서 회원가입 약관을 숙지하시고 회원 등록 화면에 있는 개인 정보를 입력하신 후 확인을 클릭하시면 회원으로 가입하실 수 있습니다.

2. 비회원 쇼핑 방법
이로하 인티메이트 케어 공식몰은 회원 가입 시 입력하신 내용을 차후 제품을 구매하실 때 주소의 재입력 방지를 통하여 고객님의 신속한 쇼핑에 도움을 드리고 있습니다.
처음에는 다소 불편하시더라도 회원으로 가입하시면 다양한 서비스 혜택을 받아보실 수 있으며, 비회원인 경우에도 쇼핑의 기회가 제공되고 있습니다.

3. 회원 정보 수정하기
회원 정보 수정은 회원 정보 수정 메뉴에서 가능합니다.
회원 탈퇴를 원하시는 경우 관리자에게 메일을 보내주시면 신속히 처리해 드리겠습니다.
회원 정보 변경에 문제가 있으신 분은 전화 또는 메일로 연락 주시기 바랍니다.

4. 회원 혜택
회원으로 상품을 구매하시면 차별화된 고객 서비스를 받으실 수 있습니다.
회원으로 가입하시면 제품 할인 등의 정보를 메일을 통해 받아 보실 수 있습니다.

5. 개인 정보 관리
회원 및 비회원의 개인 정보 및 구매정보는 개인 정보 보호 정책에 따라 관리됩니다.

제품을 주문하실 때는 다음의 단계를 거쳐 구매가 이루어집니다.

1. 구매를 원하시는 제품명을 누르면 구매 화면으로 이동됩니다.
2. 제품 가격, 설명, 사진을 살펴보신 후 장바구니 담기 버튼을 클릭합니다.
3. 다시 한번 주문사항을 확인하신 후 주문 버튼을 누르면 원하시는 제품을 주문하실 수 있습니다.

비회원 주문의 경우, 주문번호와 승인번호(카드 결제 시) 를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
단, 회원인 경우 주문 정보는 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

이로하 인티메이트 케어 공식몰에서는 신용카드 사용이 가능합니다.
무통장 입금을 원하는 고객님께서는 사이트에 안내되는 은행 계좌로 회원님의 실명으로 입금해주십시오.

<결제 시 주의사항>
주문한 사람의 이름과 입금한 사람의 이름이 다르면 입금 처리가 정상적으로 이루어지지 않습니다.
다른 경우는 Q&A 게시판에 문의해주십시오.

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  　- 제주도 배송비는 기본배송비에 3,000원이 추가됩니다. (30,000원 이상 구매 시 배송료 3,000원)
  　- 도서산간 배송비는 기본배송비에 5,000원이 추가됩니다. (30,000원 이상 구매 시 배송료 5,000원)
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  배송 안내 :
  　- 주문하신 제품은 입금확인 후(16:00 기준) 배송은 1~3일 정도가 소요됩니다.
  　- 주문하신 제품에 따라 배송일에는 다소 차이가 발생할 수 있습니다.
  　- 일요일, 국가 공휴일은 배송기간에 포함되지 않습니다.
  　- 고객님께서 주문하신 제품은 전국 각지로 배송 신청이 가능합니다.
  　- 이로하 인티메이트 쇼핑몰에서는 배송 시 자동으로 안내 메일이 발송됩니다.
  
  　- 주문 접수 : 주문 확인 메일 발송(주문번호 포함)
  　- 입금확인 : 입금확인 메일 발송
  　- 배송 확인 : 배송 완료 메일 발송
  　- 반품확인 : 반품확인 메일 발송
  　- 승인취소 : 승인 취소 메일 발송
  　- 주문취소 : 주문취소 메일 발송
  　- 배송 관련 문의 사항은 02-422-5813으로 연락주시면 자세한 상담으로 안내 도와드리겠습니다.
  　- 고객센터 운영시간 : 평일 10:00 ~ 17:00(토일/공휴일 휴무)

주문하신 상품이 훼손된 경우, 상품 수령일로부터 5일 이내에 교환 및 환불이 가능합니다.
단, 사용상의 부주의로 인한 파손 및 고객 변심으로 인한 반품 접수는 불가합니다.
반송 및 수령 후 상품 가격 전액을 환불해드립니다.
무통장입금의 경우, 신한은행이 아닌 그 외의 은행을 통해 환불이 진행 될 때는 500원의 수수료가 차감됩니다.
주문한 상품을 취소했는데도 카드 취소가 안 되어 있을 때는 전화 주시기 바랍니다.
(시스템상의 오류나 결제일 이후의 주문 취소 등의 사유가 있을 수 있습니다)

제품에 하자가 있는 경우 판매자에게 교환 및 A/S를 요청하실 수 있습니다.
Q&A 게시판에 문의 부탁 드립니다.

※ 언제나 친절한 이로하 인티메이트 공식몰이 되겠습니다.
기타 궁금하신 사항은 Q&A 게시판을 이용해주십시오.

환불 시, 내용을 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않도록 하고 있습니다.
단, 신용카드 결제일에 맞춰 대금이 청구될 수 있다면 이 경우는 다음 달 신용카드 대금청구 시, 카드사에서 환급처리가 이루어집니다.
※ 무통장입금의 경우 신한은행이 아닌 그 외의 은행을 통해 환불이 진행 될 때는 500원의 수수료가 차감됩니다.

1. 기본 정보
제품 구매 금액의 1%를 적립해드리며 배송비는 구매 금액에 포함되지 않습니다.
적립금은 1원부터 사용할 수 있으며 이로하 인티메이트 케어 공식몰에서 판매되고 있는 모든 제품에 사용 가능합니다.
적립금은 마지막 제품 배송 완료일로부터 7일 후에 지급됩니다.
*쿠폰과 적립금은 동시 사용이 가능합니다.

2. 이용 기간
제품 주문으로 발생한 적립금은 배송 완료 확인 시점으로 부터 7일이 지나야 실제 사용 가능한 적립금으로 변환됩니다.
7일 동안은 미가용 적립금으로 분류됩니다.
미가용 적립금은 반품, 구매 취소 등을 대비한 실질적인 구매가 되지 않은 주문의 적립금입니다.
사용 가능한 적립금 (총 적립금 - 사용된 적립금 - 미가용 적립금)은 제품 구매 시 즉시 사용하실 수 있습니다.
적립된 적립금은 매년 3월 3일에 일괄 소멸됩니다.
*신규 회원가입(3,000원) 및 제품 구매 시 적립된 적립금은 매년 3월 3일에 소멸됩니다.

3. 이용조건
적립금 사용이 가능한 최소 구매 합계액은 3,000원이며 누적 적립금액이 최소 1원 이상일 때 적립금 사용이 가능합니다.
또한 적립금 사용 시, 사용된 적립금을 뺀 제품 구매금액에 대한 적립금이 적립됩니다.

4. 소멸 조건
주문취소/환불 시에는 제품 구매로 적립된 적립금도 함께 취소됩니다.
회원 탈퇴 시 적립금은 자동으로 소멸됩니다.
회원 재가입에 제한이 있으며 회원 탈퇴 및 삭제 후 365일 이후 재가입이 가능합니다.
신규 회원가입(3,000원) 및 제품 구매 시 적립된 적립금은 매년 3월 3일에 소멸됩니다.
*적립금 소멸 한 달~일주일 전 고객님께 알림 메일이 발송될 예정입니다.